Для создания необходимых условий обслуживания пассажиров, пользующихся услугами автобусных перевозок, строят автовокзалы и автостанции.

Автовокзалом называют комплекс сооружений, предназначенный для обслуживания пассажиров автобусов, хранения перевозимых эти транспортом грузов, ремонта и стоянки подвижного состава. В здании вокзала помимо касс и залов ожидания располагаются справочные бюро, кафе, магазины, аптечные киоски, пункты медицинской помощи, камеры хранения, административные помещения. Как правило, пассажиры на автовокзале также имеют возможность пользоваться услугами связи: почтой, телеграфом, телефоном. Часто в непосредственной близости от автовокзалов располагаются гостиницы. В случаях длительного ожидания к примеру день-два лучше воспользоваться посуточной арендой квартир. Именно посуточной. Т.к гостиницы располагающиеся вблизи автовокзалов имеют порой неоправдано завышенные цены, которые слихвой покрывают посуточную аренду кваритры и такси от вокзала и обратно. А вот представьте вас занесло случайно в Бузулук, лучше воспользоваться посуточной арендой, поскольку квартира посуточно в Бузулуке стоит значительно дешевле.

На территории вокзала размещаются перроны, стоянки и мойки автобусов. Перроны должны быть обязательно оборудованы системами сигнализации и управления. Для комфорта пассажиров над перроном отправления должен быть сооружен навес.

Большинство автовокзалов располагаются на конечных пунктах автобусного сообщения. В некоторых городах существуют объединенные авто- и железнодорожные вокзалы. От автостанции автовокзал отличается, как правило, масштабом перевозок и, соответственно, размерами, количеством сооружений и дополнительных удобств.